Техническая поддержка и обновление

Техническая поддержка и обновление 

Техническая поддержка и обновление — это гарантия того, что ваша система 1С будет работать стабильно, соответствовать текущим требованиям бизнеса и законодательства, а пользователи будут уверены в надежной работе и качественной помощи. Мы работаем проактивно, предупреждаем риски и предлагаем оптимальные пути решения задач, освобождая ваш бизнес от технических забот.

Мы сопровождаем как типовые, так и глубоко доработанные конфигурации, предоставляем квалифицированную помощь пользователям, следим за регулярными обновлениями платформы и конфигураций, а также обеспечиваем интеграции, ускорение работы, восстановление баз и защиту данных.

Наша поддержка охватывает пользователей всех ключевых решений: от «1С Бухгалтерии» и «1С УТ» до комплексных корпоративных ERP, отраслевых решений 1С-Рейтинг и собственных разработок на платформе 1С.

Функциональность и возможности

• Горячая линия поддержки пользователей:
  • Оперативные ответы по работе в системе;
  • Разъяснение функционала типовых и нетиповых конфигураций;
  • Поддержка при возникновении ошибок, зависаний, проблем с документами.
• Установка и обновление конфигураций:
  • Регулярное обновление типовых решений 1С с учетом изменений в законодательстве;
  • Установка новых релизов платформы 1С Предприятие;
  • Обновление нетиповых конфигураций с сохранением доработок.
• Поддержка доработанных решений:
  • Диагностика и исправление ошибок в индивидуальных модификациях;
  • Поддержка бизнес-логики, реализованной под заказчика;
• Контроль соответствия законодательству:
  • Актуализация форм отчетности, бухгалтерских алгоритмов, НДС, ИПН, ОПВ и других показателей;
  • Реакция на изменения в налоговом и трудовом законодательстве РК.
• Резервное копирование и восстановление данных:
  • Настройка регулярного резервного копирования баз 1С;
  • Восстановление из резервных копий при сбоях или повреждении данных.
• Мониторинг производительности и оптимизация:
  • Анализ скорости работы базы данных;
  • Оптимизация работы пользователей и ускорение открытия документов и отчетов;
  • Удаление «мусора», настройка индексирования, журналов регистрации.
• Обеспечение ИТС-поддержки:
  • Поддержка через сервис 1С ИТС, в том числе доступ к методическим материалам, законодательной базе, видеоурокам, инструкциям;
  • Консультации по правильной эксплуатации, рекомендации по улучшениям.
• Настройка и поддержка обменов с внешними системами:
  • Диагностика ошибок в интеграции;
  • Обновление протоколов обмена;
  • Адаптация обменов после перехода на новые версии конфигураций.